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——访上海黄金饰品行业协会会长程秉海
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中国的黄金珠宝行业在经历了一次次激流拍岸的创新变革之后,已然走出了一条光辉灿烂的道路。作为全国最重要的黄金饰品零售市场之一,上海的黄金饰品行业也同样演奏着华彩动人的乐章。谈论上海黄金饰品行业的繁荣发展,必然离不开上海黄金饰品行业协会这一行业发展的缩影,协会的发展折射了上海黄金饰品市场的每一个阶段。2012年7月18日上午,上海现代服务业联合会信息中心记者专访了上海黄金饰品行业协会会长程秉海,与程会长一起回顾了协会的发展之路,以下是访谈实录:

记 者:程会长您好,上海黄金饰品行业协会自1996年成立至今,已经走过了15年的发展历史,那么协会成立的背景是什么,协会成立之初,主要做了哪些工作呢?

程秉海:

上世纪80年代,随着改革开放的大幕全面拉开,黄金饰品销售在国内恢复,上海的黄金饰品市场开始复苏。但那个时期的上海黄金饰品行业仍处在零散无序的状态。到了90年代,上海的珠宝市场开始进入多元化消费阶段,钻饰、黄金饰品越发流行,黄金饰品市场出现了繁荣景象。也正是在这个时候,我们的协会应运而生。

 

1996年12月18日,上海黄金饰品行业协会正式成立。成立伊始,我们首先对上海黄金饰品市场上开始出现的价格战进行协调。协会召集老庙黄金等上海主要金店,通过协商实现行业价格自律,为有效维护上海黄金饰品市场长期的价格稳定打下了基础。

在1997年,针对上海首饰市场出现铜心镀金的所谓“18K GP”新潮首饰,以混淆含糊的广告招牌欺骗消费者,协会与工商部门联手,对“18K GP”市场进行整顿,此举净化了市场秩序,维护了消费者和行业的利益。

1998年,面对开始激烈的市场竞争,我们又与各大企业联合推出了上海黄金饰品行业十二块服务品牌:如老庙黄金“纯金寄真情”、亚一金店“售金特别服务”、城隍珠宝黄金饰品“爱心献顾客”等,在行业内率先竖立了服务标杆。

记 者:在促进企业品牌建设和确立行业优势等方面,协会取得了哪些成绩?

程秉海:

21世纪是品牌世纪、品牌时代,提升品牌形象被越来越多的上海黄金饰品企业所重视。协会在这方面的作为,是做好品牌建设的促进工作,善于发掘和培养先进典型。在协会及各方的努力下,目前,协会会员单位老凤祥、老庙黄金先后获得了“中国名牌”和“中国驰名商标”称号;亚一金店、明牌等获得了“中国驰名商标”称号;城隍珠宝饰品、东华美钻、张铁军、今亚、九洲、老洪祥等11家企业获得了“中国宝玉石行业驰名品牌”称号。我们的会员单位中,有众多的企业总经理获得了“中国黄金行业优秀企业家”称号或金质奖章;有的还被评上“上海市劳动模范”、“上海零售十大杰出人物”、“中国企业诚信企业家”、“全国商业优秀创业企业家”;许多优秀员工也荣获“全国五一劳动奖章”、“全国商业服务明星”、“上海市劳动模范”、“上海市商业服务品牌”等称号。:

上海豫园商城地区已成为“中国黄金饰品第一城”,集中了上海许多大型黄金饰品名企,各类饰品销售额占据全市首饰销售总额的三分之一,并成为国内黄金饰品产品的重要集散地。

记 者:“服务、协调、自律、指导”是黄金饰品行业协会长期以来不变的宗旨。在此宗旨下,协会是如何开展会员服务工作的,有哪些特色或者经验能与大家分享?

程秉海:

协会从成立伊始的几十家会员单位,发展到如今拥有各种所有制会员单位226家,商店(连锁)4000余家,行业覆盖面达到85%左右,市场销售占有率达90%以上,老凤祥、老庙黄金、亚一金店、城隍珠宝、中国黄金(上海)、张铁军集团、东华美钻、周大福、周生生等国内黄金饰品的龙头企业和上海黄金交易所、上海钻石交易所等总部经济及相关的大专院校悉数入会,另外美国、加拿大、泰国、和港、澳、台地区,福建、广东、浙江、江苏等地也有企业积极加入我会。协会先后被国家人力资源和社会保障部评为全国黄金行业先进集体,被中国机冶建材工会全国委员会、中国黄金协会评为“十一五”期间全国黄金行业先进集体。这些成绩和荣誉的取得,都离不开我们始终如一的服务宗旨:服务、协调、自律、指导。多年来,我们始终坚持团结行业企业,凝聚行业力量,代表行业利益,规范行业行为,发挥行业优势,促进上海黄金饰品饰品行业的繁荣发展。

为进一步拓展协会功能、转型发展,在上海市工商业联合会支持下,2007年成立上海市工商联黄金珠宝商会,运作上实施二块牌子一套班子,创新驱动黄金饰品类各项业务。协会注重维护企业合法权益及保护消费者合法权益,倡导行业自律,先后制定了《上海黄金饰品行业黄、铂金饰品价格自律实施细则》、《上海市黄、铂金饰品消费争议解决办法》,与兄弟行业协会共同制定了《上海市镶嵌类饰品消费争议解决办法》,与公安部门合作制定上海市地方标准《重点单位重要部门安全技术防范系统要求》第九部分,与会员企业正在联合制定上海市地方标准《黄金饰品饰品零售店经营规范》等行规行约。积极倡导计量诚信、质量诚信、价格诚信、营销诚信、服务诚信、信用诚信等“六个诚信”。

我们努力营造良好经营环境,通过合理运用规则,保持上海市黄金饰品价格体系稳定,有效维护了行业健康发展。我们一起努力,解决银联卡手续费上调所产生的行业危机,从而为上海黄金饰品企业每年节省刷卡费数千万元。我们动员协会会员开展慈善活动,设立了上海市慈善基金会黄金协会专项基金,开展对社会困难群体的安老、扶幼、助学、救病济困等各项慈善公益活动;我们举办上海国际首饰时尚节、上海国际黄金珠宝节、中国黄金与贵金属峰会等,扩大了上海黄金饰品行业协会的影响力。

记 者:在当今信息时代,及时准确的信息传递对行业的发展至关重要,作为为会员服务的协会组织,在信息服务有何特色?

程秉海:

从2007年下半年起,我们与中国黄金报社达成了合作协议,该报新建立的上海记者站入驻在协会内工作。《中国黄金报》每月刊发一期《上海黄金饰品行业新闻月刊》,篇幅为一整版。对于这种信息传递方式,我们称之为‘借梯上楼’,原来协会的内部信息刊物,每期只印发几百份,而且只发到会员企业及相关单位,影响面不广;而如今,在《中国黄金报》上按月出月刊,每期发行量十万份,读者群遍及全国各地黄金饰品行业乃至海外,信息的传递服务跃上了一个新台阶,传递面影响力大为增强。

在我们为会员企业提供的信息服务中,及时发布的金饰价格信息尤为企业所关注。规范的上海金饰市场,价格自律是重要标志之一,协会与会员单位磋商后商定了一个饰金价格自律实施细则,由企业根据上海黄金交易所的市场行情,决定自己的定价,自律有了依据,整个市场没有出现恶性的价格竞争现象。

搭建中介服务平台是我们又一项重大的服务工作。自2006年起,协会每年主办一次的中国黄金和贵金属峰会都吸引了来自美国、英国、南非、加拿大、日本、泰国等数十个国家和地区和国内近200多名专业人士参加,上海黄金交易所、汇丰银行全球贵金属部、纽约商品交易所、山东招金集团、紫金矿业集团、渣打银行全球市场部、北京黄金经济发展研究中心等企业和单位都会派代表到会,并发表精彩的演讲。峰会传递的国内外黄金与贵金属市场信息,对于上海金饰业者来说是十分宝贵的。峰会以全方位的行业解读,广泛的参会群体赢得了业内的广泛认可,已成长为中国最大的黄金与贵金属产业年度聚会之一。

记 者:良好的会员服务,其前提和基础是协会自身健康、合理的运作。在协会的运作方面,黄金饰品行业协会的“造血机制”应该说非常值得其他行业协会借鉴和学习,也请程会长为我们作简单介绍。

程秉海:

90年代以后,各类行业协会似雨后春笋般在各地涌现。但是行业协会不是行政机关,而是服务机构。其工作人员不是政府官员,而多为行业中的知名人士和企业家。由于行业协会是非营利性的,许多协会普遍面临活动经费匮乏的困惑。会员单位交纳的会费是杯水车薪,又不能靠政府拨款。协会的生存问题迫使我们在理念上的创新。我们认为“穷”不是行业协会的标志,非营利机构同样可以创收,只要合法、合规、合情、合理。换一句话说,行业协会必须要有“造血”功能,通过市场化运作,走上经济良性循环的轨道。变“机关化”为“市场化”,这就是我们“造血功能”的核心。其中最典型案例,就是整合行业资源,建设五角场黄金珠宝城。

由协会牵头组织会员单位中的老凤祥、老庙黄金、亚一金店、城隍珠宝、张铁军集团,明牌银楼等10多家沪上著名的黄金饰品龙头企业组建股份公司,在新开发的上海4个市级副中心之一的江湾万达广场,组建五角场黄金饰品城。我们以“集团采购”的方式,以低廉的商场租金待遇,以十年租期租下万达广场一层6000余平方米的商铺,建起了五角场黄金珠宝城,行业协会在其中起到了牵头和组织作用,这是单体企业无法做到的。万达集团招商招到了饰品协会一家,便事半功倍地招到了一大批黄金饰品品牌企业入驻。这一项目的快速成功建成,开创了行业协会服务地方、服务企业、服务社会的成功范例,也为完善行业协会的造血功能造就了一个有效机制。协会的知名度、美誉度在国内外日益提高,为发展上海乃至全国的黄金饰品产业作出了积极的贡献。同时,它也为协会的持续发展注入了“血液”。

记 者:根据上海市“十二五”规划发展要求,黄金饰品行业将成为今后上海经济发展的亮点。程会长,您如何展望今后几年行业的发展走势?

程秉海:

上海市“十二五”规划提出要加快提升黄金市场的功能和国际化程度,对我们的行业发展来说,是机遇,也是挑战。在机遇方面我们看到,随着我国国民经济的进一步发展,人均GDP越来越高,人们对黄金饰品的需求也会日益提升,黄金饰品行业也一定会走向“蓬蓬勃勃”的发展阶段,得到极大的发展;我们也看到,国内消费者对黄金饰品品牌的认知和追求也会有一个较快的提升,黄金饰品行业的创意设计和品牌的提升将会得到前所未有的重视;同样,我们看到,中西部市场和农村市场将会迅猛的发展,新型销售方式将会不断出现,售后服务和保障将会得到更多的重视。

同样在挑战方面我们也注意到,随着全球经济形势并无明显好转,国内经济状况也并不乐观。消费者购买力下降、投资资金撤退等现象,势必将使黄金饰品企业今后的经营面临更加激烈的竞争。同时,在这样的大背景下,黄金饰品企业有可能加快向规模化发展,企业间的并购将会跨省市、跨地区出现,有若干企业和品牌将会更加强大,并开始染指国际市场,一批相对弱小的企业和品牌则会退出这个市场。另外,随着越来越多国外黄金饰品企业纷纷进入中国,我们上海首当其冲,这将进一步加剧原本就十分激烈的市场竞争。

协会是一个大家庭,是沟通企业、政府之间的“桥梁与纽带”。现在,我们又迎来了一个崭新的起点。我们将继续秉承“服务、协调、自律、指导”这一宗旨,以最大的努力,团结行业企业、规范行业行为、凝聚行业力量,代表行业利益;与所有会员一起,风雨同舟、戮力向前,为打造上海黄金饰品业的下一个精彩,为再创上海黄金饰品业的行业发展的“黄金时代”,一起携手,共同努力。