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——访上海菲临文化传播有限公司董事长胡彬
策划整理/陈国群 设计制作/小凤

上海菲临文化传播有限公司是一家专注网站建设与运营以及网下增值业务开发的专业服务商。在全球信息化迅猛发展的过程中,互联网已经逐渐渗透到我们生活的每一个角落,引起社会经济生活的巨大变革。菲临公司运过网站运营服务可以为客户带来怎样的改变?又如何以独特的网站服务理念和服务方式实现客户资源的整合与增值?《上海现代服务业网》记者(下文简称记者)专访菲临文化公司董事长胡彬,以下是访谈内容:

记 者:胡总,您好!工信部近日制定并颁布了《互联网行业“十二五”发展规划》目标,互联网服务特别是网站建设和网络推广等细分行业的公司发展前景被市场看好,菲临作为一家经验丰富的网站建设与运营服务商,其技术优势主要体现在哪些方面?

胡彬:

在市场竞争日趋激烈的信息时代,客户欲融入这一时代潮流并在市场中立于不败之地,就必须引“网”入室,即实现客户的网络化生存。客户通过与网络联姻,不仅需要展示自身形象、产品信息和服务特色,更应关注的是如何通过网上网下的资源整合有效降低传统运作模式的固有成本,实现各环节的优化和增值。

菲临拥有一支优秀的集网站技术开发、网页设计、内容建设和网站运营为一体的专业团队。菲临团队的骨干成员均有超过5年以上的行业背景工作经验,良好的职业素养造就了职业化的团队及核心的技术实力保证了公司的持续发展。

其次,在多年的客户服务过程中,菲临的“三专”(专案立项、专人负责、专业维护)服务模式受到了客户的不断肯定。专案立项,我们会组织技术骨干对各网站项目进行专业分析,综合客户需求和市场需要等因素完成网站前期的定位策划;专人负责,我们会为每个项目配备专案项目经理,矩阵式的管理体系能将优质资源进行整合,为高端客户提供优质服务。项目经理会全程跟踪把控项目进度,保证项目的顺利实施。项目的进展过程中,客户可通过项目系统实时掌握项目进展情况。在维护运营方面,我们也提供专业的服务,我们一直努力从项目咨询、技术支持、内容建设、数据更新和跟踪服务等各个方面为客户提供帮助。

记 者:刚才胡总提到,菲临在业内已有多年的服务经历,那么它服务的主要对象有哪些?

胡彬:

我每一位客户,我们都为其量身打造网站建设及运营方案,还包括一些个性化的功能定制服务(如:“网上预订”、“网上购物”、“网上招标及应标”、“项目申报与专家评审”和“智能搜索”等),目前我们服务的客户有政府部门网站、政府背景下的一些协会网站及企业网站等近40个,有上海市政府侨务办公室、上海市政府合作交流办公室、湖北省政府驻上海办事处、上海高尔夫球协会、上海华侨事业发展基金会、中国技术市场协会、上海创业投资行业协会、上海邮轮游船游艇业行业协会、上海钢铁服务业行业协会、上海生殖健康产业协会等,其中六个社团组织网站是上海市老领导担任会长的,如:

上海现代服务业联合会,会长是上海市原副市长周禹鹏,拥有会员300家,其中有140家为上海从事服务业的行业协会;

上海政协之友社,会长是上海市政协原主席蒋以任,社员主要由历届在沪全国政协委员和市政协委员组成,拥有社员1500人;

上海华夏文化经济促进会,会长是上海市政协原副主席宋仪侨,并由60多位大型集团公司董事长担任副会长,拥有会员169家;

上海科技成果转化促进会,会长是上海市政协原副主席王荣华,拥有会员226家,均来自上海著名高校、科研院所、企业、金融和投资机构等;拥有专家376位,其中,两院院士19位,各级政协委员189名;

上海市宁波同乡会,会长是上海政协原副主席陈正兴,拥有会员3000多人,大部分是活跃在上海的成功甬商和政界官员;

上海东北经济文化发展促进会,会长是上海市人大常委会原副主任孙贵璋,拥有会员300多家……

记 者:互联网技术与应用的发展,使网站的作用越来越重要,但网站在此过程中存在的安全问题也日益凸显,请问菲临在网站安全性问题的解决上,主要做了哪些工作?

胡彬:

随着互联网技术的发展,网站应用面临安全问题越来越复杂,网络安全威胁正在增长,如黑客攻击、蠕虫病毒、DDOS攻击、应用安全漏洞利用等,极大的困扰着我们的用户。能否及时发现并成功阻止网络黑客的入侵和攻击、保证网站应用系统的安全和正常运行成为面临的重要问题。我们基于多年的互联网服务经验,从网站安全整体评估入手,经过严格的渗透测试,已制定出针对各种漏洞危害的解决方案。如针对SQL注入,我们通过对SQL注入原理、实例的研究分析,及时发现其注入的准确位置和危害,对所有可能来自用户输入的数据进行严格检查、对数据库配置使用最小权限,并制定出了多条细化的实际解决办法。

当然,技术安全只是网站安全的一个方面,菲临所提供的网络安全服务还包括网站内容建设中的公共信息采集、编辑、录入等全过程,确保运营中的所有网站内容采集不存在负面信息内容和有损主办单位形象的信息出现在网站中。因为我们服务的主要对象是政府部门、政府背景下的行业协会以及大中型企业,所以内容安全建设也是我们工作的另一个重点。

记 者:对网站建设来说,“内容为王”似乎成了亘古不变的真理。在此方面,菲临是如何为客户提供服务的?

胡彬:

在目前互联网技术的支持下,要建设一个优秀的网站,并不存在太复杂的技术问题,而良好的内容建设才是一个网站持续发展的基础。评价一个网站的水平,主要看信息内容。一个网站外壳不论怎么美观,其内容空洞且时久不更新的话,也不会有什么人来浏览,对搜索引擎来说也很难被网民搜索得到。因此,网站建设要注重信息内容建设,要大力开发网络信息资源,丰富网上信息内容;要抓好信息渠道的建设,为网站建设提供内容保障;菲临作为网站运营商,不仅提供技术支持,同时也提供内容建设和数据共享。这里有两个方面:

 

一是原创内容多,原创顾名思义就是说独一无二的意思,只有你的网站上才有的信息。对于搜索引擎而言肯定比较喜欢,当搜索蜘蛛收录该信息时从数据库中对比,发现没有重复,就会给这个网站给予很高的权重,输入相关关键词后往往排名就靠前,来的流量相对就比较多。原创内容可以使网站排名更加稳定,可以提高用户体验。一般来说,网站的主办单位因其实际活动的限制,每天可更新的新闻内容有限,内容的更新主要是靠运营商的内容搜集。为了更好地挖掘原创内容,我们已培养出一支优秀的网络记者、编辑队伍,为网站主办方提供诸多原创内容服务。我们的内容服务主要包括以下几点:

1、新闻采访:我们通过派网站记者对主办单位进行新闻采访,将其活动新闻稿和照片及时发布到网站上,确保主办单位的新闻信息时效性,可以承诺的是,从新闻采集、编写到完成上线,我们可以保证在活动举办后的12个小时内完成。

 

2、会议实录/直播:对于主办单位的重大会议或相关活动进行实录(图文直播),并制作成精美的专题网页。如上海现代服务业联合会举办的“中国经济50人论坛”、上海科技成果转化促进会举办的“加快高校科技成果转化、产业化,《助推计划》启动仪式”等,我们都进行了现场的图文直播报道。

采访会员:我们会根据网站专题需要,不定期走访会员单位,对其进行深度报道和宣传,并制作成精美的专题网页。例如:我们在《上海现代服务业网》上推出了“365会员行”专题活动,计划走访联合会的近300家会员单位,目前已完成近50家。

3、专题制作:除了主办单位的重大活动专题、人物采访的专题或是会员活动专题以外,网站还不定期就与主办单位相关的一些时事热点问题进行专题策划,以专题或是网上调查形式呈现在网站上。

4、网刊联动:利用互联网技术手段,策划制作电子E刊;网下为主办单位制作会刊(策划、采访、编辑、排版、印刷),并将电子版的会刊放在网上方便网民浏览。

5、网下活动:以网站名义,为主办单位组织或承办相关活动(会议、论坛、沙龙、考察、培训、对接、融资、会刊等服务),网下开发的这些增值业务,为客户服务的同时,也为网站增加原创性内容,集聚更多的人气,提升网站的服务功能,提高网站影响力。

二是内容更新快,形成庞大的公共信息数据库,这些数据能给客户网站共享,每天更新1000条以上,从而实现客户网站内容更丰富。截止目前,菲临数据库拥有500多个经济类栏目、上海经济及国内资讯1000万条信息、科技项目2万项,政府招商引资项目7万项,上海专业服务机构1000多家(含科技、金融、物流等行业),政策法规2万条(涉及科技、教育、文化、服务业等各产业领域),上海乃至全国各地县级以上的政府工作报告3万条(2000年—2011年)、地方行业规划2万条(十一五、十二五)、规划纲要0.8万条(十一五、十二五),行业调研报告6万篇、论文10万篇,区域规划版图资讯60万条信息(综合改革试验区40个)、各类图片100万张……

记 者:看得出来,你们为客户提供的网站服务,在内容建设这方面确实是一个大优势。除了网上的服务以外,你们在网下是如何服务客户的?

胡彬:

我们一直秉承这样的服务理念:作为网站的运营商,我们应该积极主动地配合网站主办单位,与他们一起将资源激活,更好地服务他们的会员单位。如刚才提到原创内容建建设里,我们线下进行网刊联动,为网站主办单位承接刊物的制作、印刷,深入他们的会员单位进行采访;以外,我们平时经常为网站主办单位献计献策,通过整合网站主办单位资源,以网站名义为主办单位组织或承办相关活动(会议、论坛、沙龙、考察、培训、对接、融资等服务),辅助他们更好地服务会员单位或是开拓市场业务。