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——访上海地面通信息网络有限公司董事长张玲丽
策划整理/陈子羊 设计制作/小凤

今年是“十二五”规划的开局之年,也是国际金融危机世界经济格局调整变化的重要时期。在上海“创新驱动、转型发展”战略的主题下,市、区二级政府强有力的支持下,上海地面通信息网络有限公司将迎来什么样的机遇?又将面对什么样的挑战呢?地面通在未来又有什么新工作思路呢?对此,《上海服务网》记者(以下简称:记者)近日走访了地面通公司以下是记者和地面通公司董事长张玲丽的访谈实录:

十二五地面通新机遇

记 者:“十二五”期间,上海走创新驱动,转型发展道路,也发布了一些强有力的政策支持企业创新,这对您来说,应该是一个机遇,能否具体谈谈上海“创新驱动,转型发展”战略带给您带来哪些机遇?

张玲丽:

今年是“十二五”规划的开局之年,也是国际金融危机世界经济格局调整变化的重要时期。在上海“创新驱动、转型发展”战略的主题下,市、区二级政府强有力的支持下,上海地面通信息网络有限公司作为信息技术服务业者,更是紧紧抓住大环境转型调结构的机遇,不断提升企业传统业务,优化公司产业结构,创新开拓新增长点,推动企业又好又快的发展。

一、发展现代服务业的关键是信息技术

上海地面通信息网络有限公司作为信息技术服务业者,归属于现代服务业范畴中,发展了现代服务业,同时也带动了信息技术服务业,两者有着密不可分的关系。在发展现代服务业方面国家是高度重视的,也将极大促进信息技术的发展。“加快发展现代服务业对于中国而言意义重大,既有利于转变经济发展方式,也能促进中国产业结构调整、扩大就业。同时,发展中国现代服务业将对中国的环境保护、实现绿色目标、促进中国社会和谐发展具有重要的现实意义和深远的历史意义。我国亟需加快发展现代服务业的步伐”。在全球经济危机的阴影下,发展现代服务业是中国走出金融危机困境、扩大就业队伍从而拉动内需的一个新的出路和尝试。事实上,现代服务业并不是个新鲜名词。专家解释: 所谓现代服务业是以现代电子信息技术为主要支撑的具有高技术含量和高文化含量的知识密集型服务业。中央、国务院一直十分重视现代服务业的发展,把加快发展现代服务业作为国家发展的战略重点之一,多次提出现代服务业的发展战略和发展规划。2006年,《国家中长期科学和技术发展规划纲要》把现代服务业与信息产业并重。《国民经济和社会发展第十一个五年规划纲要》明确指出:要大力发展现代服务业,要运用现代经营方式和信息技术改造提升传统服务业,提高服务业的比重和水平。国务院2007年3月印发的《关于加快发展服务业的若干意见》首次提出,要尽快使服务业成为国民经济的主导产业。2007年,党的十七大报告也明确指出: “要发展现代服务业,提高服务业比重和水平”。为此,我国各级政府立项投入巨资发展各地区各领域各类别的现代服务业。

而在中国市场上,各种类型的现代服务业企业也在良好的外部环境下茁壮成长起来。比如阿里巴巴、腾讯、百度等服务型企业,结合中国特色,通过应用模式创新和商业模式创新,借助互联网和国内庞大的用户群,迅速成长成为具有国际竞争力的现代服务企业。为此,科技部已经将20亿元资金投入现代服务业的基础技术研究,并部署了“现代服务业共性技术支撑体系与应用示范工程”等重大项目。

中科院研究生院现代服务业发展研究中心教授、中科院信息安全国家重点实验室副主任荆继武进一步解释,《国家中长期科学和技术发展规划纲要》16个重大专项中,核心电子器件、高端通用芯片及基础软件、新一代宽带无线移动通信等专项,通过在现代服务业相关领域的应用,将拉动相关技术与产业的发展。这让我们看到,作为支撑技术的信息技术,在国家的战略重点下,将迎来新的发展机遇。

二、信息安全服务将迎来新的发展机遇

现代服务业是一个很宽广的概念,函盖了人们生活的各个方面,共函盖了基础性、生产性、消费性、社会性等四大类在各个领域中的多种服务,其中包括电信运营服务、电子认证服务、在线信用服务、电子支付服务、数字证书服务、信息安全服务、电子商务服务、商务搜索服务、信息互动服务、数据挖掘服务、在线交易服务、现代金融服务、现代物流服务、在线专业服务、业务外包服务、中介咨询服务、广告会展服务、数字传媒服务、数字内容服务、数字旅游服务、现代餐饮服务、新闻传播服务、数字家庭服务、在线学习服务、体育娱乐服务、文化创意服务、数字社区服务、数字医疗服务、教育培训服务、社会保障服务、公共管理服务等30多个领域。

信息安全技术和服务首次作为现代服务业的基础,得到了各级政府的高度重视。上海地面通信息网络有限公司主要是专业从事互联网Internet接入,IDC服务器托管及电信数据通信业务等技术的高新技术企业。企业在此大环境下,转型调结构是必然的机遇,不断提升企业传统业务,优化公司产业结构,创新开拓新增长点,所以公司在原有的基础上及时进入云服务领域,也是上海首家推出基于IaaS云服务的企业。公司依靠在IaaS平台上取得的成功经验,为了更进一步丰富公司在云计算领域的产品,开发建设了SaaS平台——腾云在线,以在线服务模式为企业提供高品质、低价位的信息化整体解决方案,为企业提供省钱、省时、省力的信息化服务。

三、信息化建设的最佳途径-软件服务化SaaS

在国际金融危机世界经济格局调整变化的重要时期,我国中小企业将迎来企业信息化建设的高潮,这是受目前经济形势影响面临的必然选择。随着产品技术的不断完善以及终端用户的日趋成熟,SaaS服务模式将被越来越多的中小企业所接受。

SaaS-软件即服务模式,通过该模式,用户无需购买软件许可,而是采用租赁的方式,通过软件服务商提供的统一服务平台获得应用软件的使用权,并可享受升级服务;用户根据自身需求选择所需的应用软件服务,并按月或按年交付一定的服务费用。

SaaS服务模式的出现,给中小企业带来了福音。中小企业可以完全不管硬件、网络、系统、数据库、定制开发软件等等,只要关注应用就可以,所有的应用需求都可以在互联网上找到,并且有专业的服务商为他们提供专业化的全程服务。中小企业只要提供需求,按需使用,按需付费,随时可以申请和停止服务,就像在家里用水,用电一样方便,随时开关。

SaaS 作为一种新型的管理工具及运营模式,在短短几年间快速兴起,主要原因在于可控的成本优势和技术优势。与传统的软件相比,SaaS模式的管理系统能够帮助企业节省约5 倍的开支。SaaS 的技术优势表现在灵活的自定制功能,它可以根据企业所需进行全系统的颠覆性变革与调整,且操作简单,无需编码知识。因此,从这点上说,SaaS不仅改变了传统的管理方式,同时也将会带来一种全新的盈利模式。

四、软件服务化SaaS的现状及发展前景

软件服务化即SaaS 虽然在中国还是个刚刚兴起的新生事物,但是由于政府的重视和推广,SaaS的应用越来越被认可。据不完全统计数据显示,目前国内有1200万左右中小企业,这是一个庞大的SaaS消费群体,所以,SaaS在国内的发展前景还是很美好的。

八百客作为国内SaaS行业的领导者,用户超过了10000户,己将业务拓展至海外。2010年底签约了两家海外客户:AVNET Inc.(安富利公司) 和EXPRESSIONS (新加坡美容保健行业的饺饺者) 。安富利公司是财富500 强企业,使用八百客SaaS 来管理亚太区超过40 家的销售机构,实现亚太业务管理的统一与贯通,充分体现了SaaS 的发展潜力和国内SaaS运营商的魄力与实力。

伴随着全程电子商务概念的提出,将有更多的企业把SaaS 服务融入全程电子商务中,打造基于产业链的全程电子商务己经成为SaaS本来的发展途径。在这种趋势下,现在的SaaS服务可以贯穿于建立网站、开设旺铺、在线进销存、现金管理、CRM、企业内外部协同等企业整个营销管理过程,并且其所有的服务都可基于有线和无线网络来提供。

这种模式已经初显成效,上海市闸北区市北医院在2011年6 月与区政府合作推出的“居民健康档案区域共享平台”就是这种行业化模式推广的前奏,通过该平台,将提升政府和医疗卫生机构的信息化水平和整体服务能力,降低医疗机构和企业等单位在软硬件方面的投入,医院不再需要开发独立的信息系统,只要租用服务即可,对于病人来说,也将获得更好的优质服务,求医问药更加便捷。

新时期地面通面临新挑战

记 者:机遇和挑战通常是并存的,政府有一定的政策支持企业创新驱动,给企业带来机遇的同时,又存在哪些挑战呢?能否谈谈您所面临的挑战?

张玲丽:

上海在走创新驱动,转型发展的道路中,对于企业来说既有机遇也有挑战。就公司云计算服务项目既给了我们机遇的同时,也在企业创新发展道路上会遇到不少挑战。

一、制约软件服务化SaaS发展的因素

从长远来看,SaaS市场前景非常乐观,但在现阶段,想走向全民应用还有一段很长的距离,也有一定的技术突破问题,SaaS服务商只有坚持不断推广与进步,才能度过市场培育的艰难时期。

尽管SaaS服务优势明显,但同时也存在一些固有缺陷:

1、并不是所有企业都能接受这一新生事物,很多决策者在观念上认为只有把服务器及相应的软件服务部署在本地才是完全属于自己的,不愿意去尝试租用的公共服务。也有很多企业受到相应行业监管部门的审核制约,依然延续使用传统的独立软件使用模式。

2、企业在使用SaaS 服务时可能会受到网络环境和网络验证等限制,不能很好的访问到自己的数据;SaaS服务商的实施水平能否承担高水平的实施顾问,若不能,则必然将实施难题交给企业;每个企业都有自已的特点,均码的SaaS鞋一旦穿在每个中小企业的脚上,是否合脚,是不是所有的中小企业都愿意去体验,这都是Saas 提供商和各级政府极力解决和推动的问题。

因此,SaaS虽然从技术上比传统的模式有了质的飞跃,但上述这些问题也制约了SaaS服务的广泛使用。尽管如此,SaaS 强大的生命力和优越性难挡其走进中小企业的步伐。

二、企业将在信息化建设方面加倍努力

长期以来,在市、区二级政府为促进中小企业发展,从财政、税务、融资、发展方向、市场拓展等多方面入手,全面营造中小企业发展的良好环境,切实解决中小企业出现的问题和面临的困难。对于加快中小企业信息化建设更是提到议事日程,在2010年10月下发的《闸北区关于进一步促进中小企业发展的实施意见》中提到:加快推进企业管理信息化,支持企业信息化建设,实施企业信息化应用推广工程,引导企业应用第三方电子平台开展产供销管理和交易活动,培育企业信息化应用示范企业。引导企业利用信息技术提高企业综合竞争力。

上海市闸北区通过“十二五”规划,己经在区域逐步形成区内各企业的信息化体系,使得企业的信息化程度大幅度提高。在“十二五”期间闸北区以国家中小企业信息化改革区域建设为引领,结合闸北区中小企业发展的特点,探索新思路,把企业的信息产业发展作为主攻方向,不提升区内企业的信息化程度和企业市场竞争力,在实行区域企业信息化发展上取得突破性进步。

为了快速的发展信息服务业,闸北区己经落实了一系列实际举措,依托于市北高新技术服务园区等产业园建设,大力发展以信息技术为核心和网络技术为核心的信息服务业。重点发展云计算业务,着力推动上海云计算产业基地建设,推动云计算与因产基础软件的融合。

上海地面通信息网络有限公司是闸北区内专业从事互联网接入,云计算,IDC业务等多种数据通信业务为主的高新技术企业。是上海颇具规模的电信运营商之一。在区内领导的关心和帮助下,在近几年针对云计算服务进行了项目研发,并获得了若干成绩,现己经在传统电信市场的基础上推出若干个基于云计算的核心业务。为了响应政府的目标推进闸北区的信息发展,为全面提升本区中小企业管理水平,降低企业管理成本,提高企业的竞争力和经济效益。公司推出了腾云在线企业管理软件SaaS 平台,希望借此打造国产软件服务链,以更好地服务于本市中小企业。

公司利用自身运营商的优势,将互联网、通讯和软件的最新技术对应用进行整合,倾力打造这一助力于中小企业信息化建设的SaaS平台。该平台能提供更方便、更灵活、更便宜的一站式服务,协助中小企业解决信息化应用问题,利用SaaS所带来的后发优势帮助中小企业提升其业务竞争力。

该平台包括了办公自动化方面、进销存、客户管理、在线客服、远程直播培训等多个方面的软件产品,可为贸易型企业、生产型企业、研发型企业、服务型企业、机关单位提供最经济适用的信息化建设解决方案。

地面通未来新思路

记 者:面对这样的机遇和挑战,能否谈谈您在“十二五期”间,关于如何落实“创新驱动,转型发展”的工作思路,即您的“十二五”工作规划?

张玲丽:

在上海“创新驱动,转型发展”战略主题下,公司将把握发展机遇,引导企业做大做强,依托市、区二级政府的政策支持,积极调整企业经济结构、转变经济发展方式的关键时期。在今后相当长的一段时期,调整结构、转变方式,都将是我们企业工作的主旋律。

上海地面通信息网络有限公司作为上海市高新技术企业,去年全面投入云计算领域中。公司专门成立研发部,研究发展云计算技术,知识产权方面去年我公司已经获授权9项,今年又有19项正在受理中。公司近期发展规划为2011-2012年大力发展基础架构云和行业云,规划在嘉定成立云计算基地;2012-2013年,基于行业推广云计算网络安全平台、网络监控平台。同时,结合基础架构和网络安全平台,把“腾云在线”(网站)打造成为云计算门户,把云计算应用全部以网页形式呈现。并以此作为开放式平台与众多国内软件厂商合作,发展SaaS软件平台以促进中小企业信息化发展。

在“十二五期”间,如何落实“创新驱动,转型发展”的工作思路,如何规划企业未来发展,我想归纳起来从以下三个方面来讲:结合新形势,注入新想法。要重点突出抓好“三性”,第一方面是战略性,所谓战略性,我们企业的发展要紧密结合国家经济、科技发展战略,要搭建为国家战略服务平台,促进高新技术产业化。第二方面是前瞻性,结合当前新的形势发展需要,企业要展现最新的信息技术和信息服务,要展现企业未来的发展趋势,通过“创新驱动,转型发展”来引领企业发展。第三方面是创新性,也就是说企业要完成好战略性还有前瞻性,必须要加强创新性。要结合市场经济、科技发展的热点、难点问题,来设置企业科研活动,并通过协会牵头与相关单位进行全方位的交流活动,使企业能感觉到掌握科技的本来发展趋势,从而谋求新的发展。

上海地面通信息网络有限公司主要是专业从事互联网Internet接入,IDC服务器托管及电信数据通信业务等技术的高新技术企业。

公司以领先的经营理念、灵活的经营机制、服务众多国内外客户。公司自有品牌DMT互联网平台,利用三网合一技术将电信、网通及联通同时接入DMT,实现了互联互通功能。众多企业客户接入DMT线路后,即节省50%费用且解决了相关运行问题,在市场上得到了好评。在经营理念上,公司奉行“确立诚信理念、构造诚信体系”。努力体现现代服务业的服务思想,以优质、诚信的服务赢得市场和社会认可,08、09、10年度分别被授于上海市“诚信企业”称号。

三年来,公司申报了九项知识产权发明专利,已有多项获得了实用新型专利授权,并获得国家科技部的创新基金支持。2009年获得了国家认定的“高新技术企业 ”。公司去年又分别荣获上海世博会联合国馆颁发“专用网络运营商”授权证书和上海市“创新型企业”称号。2011年3月,公司“电信网通联通三网互联互通信息服务”经上海市高新技术成果转换项目认定办公室审定:认定为上海市高新技术成果转换项目。

公司是国内较早进入云服务领域的专业公司之一。更是上海首家推出基于IaaS云服务的企业。公司依靠在IaaS平台上取得的成功经验,为了更进一步丰富公司在云计算领域的产品,开发建设了SaaS平台——腾云在线,以在线服务模式为企业提供高品质、低价位的信息化整体解决方案,为企业提供省钱、省时、省力的信息化服务。

公司将继续发扬“以人为本、科技领先”的企业精神,努力成为上海信息网络业、现代服务业的先锋。

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