我国电子商务的发展现状及对策

发布时间:2011/8/8  信息来源:

  贵州科技工程职业学院管理系     李秀丽
  
  摘 要 本文综述了我国电子商务简要回顾、近年来发展现状,简要分析了存在问题及"十.五"和2010电子商务发展预测与展望。
  关键词 电子商务 发展现状 问题 对策
  
  20世纪90年代以来,网络、通信和信息技术的突破性进展,Internet在全球爆炸性增长并迅速普及,使得现代商务活动呈现出勃勃生机,电子商务应运而生。电子商务作为一种新兴的商务形式,给世界经济带来了一个全新的概念,人类生活方式也由此而发生了重大的变革。电子商务以其高效率、低成本、快速通信、公平竞争、全天候服务等优点,受到了世界各国的重视,发展势头强劲。
  电子商务有哪些优势?我国的发展现状怎样?我国应采取哪些措施加快发展的步伐呢?
  一、电子商务内涵及在我国的发展现状
  (一)电子商务的内涵
  电子商务简称EC,是一个以Internet/Intranet网络为架构,以交易双方为主体,以网上支付和结算为手段,以客户数据为依托的全新的商业模式。通过采用现代信息技术手段,以数字化通信网络和计算机装置替代传统交易过程中纸介质信息载体的存储、传递、统计、分布等环节,从而实现商品和服务交易以及交易管理等活动的在线交易,并达到使物流和资金流等实现高效率、低成本信息化管理、网络化经营的目的。从广义上讲,电子商务不仅包括以因特网为信息交换平台的交易,还包括以因特网、内联网、外联网以及其他广域网、局域网为工具进行交易的形式。
  目前,电子商务主要分两种:一种是网上直接进行,交易对象主要是软件、文艺作品以及广告等以服务为主的无形商品;另一种是网上定货,但仍以传统方式交货,交易对象主要是各种有形商品。目前在发达国家(主要是美国)能够在网上开展电子贸易的产品主要集中在三大类:实体商品(hard goods),数字化商品(soft goods)和联机服务(online service)。
  1、电子商务的特性与优势
  电子商务打破了空间界限,缩短了信息流动时间,使生产和消费 更为贴近,降低了物流、资金流及信息流传输处理成本,是对传统商务方式的一次重大变革,其特性可以归纳为:高效性、方便性、集成性、可扩展性及协作性等。高效性是电子商务最基本的特性,即提供买卖双方进行交易的一种高效的服务方式、场所和机会。方便性指客户在电子商务环境中可以在全球范围内寻找交易伙伴、选择商品,而不受时空限制。集成性指电子商务系统能够协调新技术的开发运用和原有技术设备的改选利用,而且使事务处理具有整体性和统一性。可扩展性指电子商务系统能随着网络用户的不断增加而随时扩展。协作性指电子商务系统能将企业的供货方、购货方及有关的协作部门连接至企业的商务管理系统,并使之协调动作。
  电子商务的优势主要表现在:从销售者来说,通过电子商务网络,企业可以发布自己的产品信息,宣传与企业相关的资料,推出满足客户个人需求的信息网页,及时了解顾客的消费状况和竞争对手的情况,可以实现个性化的生产,减少了大量不必要的人力、物力和财力的支出,使用电脑简化了原来大量需要人工操作的文牍的来往等手续,使用因特网,可以提高产品的调拨效率,缩短产品的库存时间,降低产品的存储费用,可以使企业的产品直接参与国际市场竞争,促进了销售,降低了销售费用,避免中间代理,减少成本。电子商务特别是为弱小的公司参与竞争提供了机遇,对于没有财力雇用太多工作人员特别是营销人员的规模较小或刚刚起步的公司而言;只要有一个网址就可能与大公司竞争。经应用研究表明:采用电子商务可以把成本降低5%~10%。对消费者来说,网上提供了多种选择,可以足不出户就光临许多商场和工厂而不受地域和时空的限制。
  2、电子商务的模式
  从电子商务的实质内容来看,它分为三个层次:企业与企业之间的电子商务模式;企业与消费者的电子商务模式;企业与政府之间的电子商务模式。
  其中企业与企业的电子商务模式(B2B)是电子商务中的重头戏。它是指企业在开放的网络中寻求贸易伙伴、与伙伴谈判、定购到结算的整个贸易过程。通过电子商务,牌生产领域的商品生产企业可以根据买方的需求和数量进行生产,可以实现个性化的生产;处于流通领域的商贸企业可以更及时、准确地获取消费者信息,从而准确定货、减少库存,并通过网络促进销售,以提高效率、降低成本,获取更大的利益。例如:美国通用汽车、福特汽车公司1998年11月份将采购部门转移到互联网上;Intel公司1999年财政网络销售收入109亿美元,占总销售收入的三分之一;Dell计算机公司已通过网络处理30%的订单,在计算机行业树立了强有力的竞争地位,让人们看到了B2B的前景。著名的市场调研机构CarlnerGroup的最新调查报告指出,在美国,60%的小企业,80%的中型企业和90%的大企业都已上网。1999年全球B2B电子商务交易额已达1450亿美元,而到2004年预测将攀升到7.29万亿美元。B2B市场所呈现的这一巨大增长率,进一步证明B2B是今后电子商务的主流。
  即使如此,传统产业公司在B2B中也能成为赢家。在1998年圣诞节期间,通过B2B,美国联合货运公司承运了其中55%商品,美国邮政系统承运了32%,联邦快运(FedEx)承担了10%,UPS公司宣称他们现在的业务的60%都是通过网络开展的,1999年的网络收入达53.4亿美元。从长远来看,企业对消费者的电子商务模式(B-C)也将在电子商务领域中占据重要的地位。消费者对企业的电子百分模式(B-C)可以将零散的消费者及其购买需要聚合起来,形成类似集团采购的庞大定单,从而争取到最大优惠,而商家则从大批量定单中获得薄利多销的好处,这是消费者和商家双赢的电子商务方式。1999年12月12日雅室正式开通C2B业务,首期推出热门产品包括TCL的600台610A电脑、联想科技提供的500台摩托罗拉宝典800和掌上电脑等,产品的最低议价与零售价格相比差价约为30%—50%。同样,企业对政府(B-C)的电子商务也在发展之中。政府采购是一种公共经济行为,其宗旨是降低成本,反腐倡廉调控市场。通过政府采购可以将政府的管理向透明代、高效率转型,同时在管理的取向上,向科学化、服务性靠拢。如河北省政府采购通过网站发布了第8号公告,利用互联网进行采购,比传统采购每年可节省10%费用,每年节约资金达45万人民币。南宁市政府采购网进行国际会展中心上方工程招标采购,最后确定的中标总价为840.48万人民币,节约了财政资金50%。政府对企业电子商务模式的主要应用是利用网络进行电子收税。我国一些省市利用政府上网、税务上网、工商上网的条件开始尝试电子收税。如沈阳、厦门等城市,收效良好。
  (二)电子商务在我国的发展现状
  自从1995—1996年电子商务概念引入我国之后,在我国政府及信息化主管部门的指引下,电子商务发展经历了三个阶段。
  第一阶段:认识电子商务阶段(1996—1997)。我国政府、商贸企业以及金融界认识电子商务可以使得商务交易过程更加快捷、高效、低成本,肯定电子商务是一咱全新的商务模式。
  第二阶段:广泛关注电子商务阶段(1997—1998)。电子商务在全球范围取得迅猛发展,引起各界的广泛重视,我国掀起了一股电子商务热潮。1998年甚至被称为中国的“电子商务”年。政府、商家和消费者都意识到,电子商务的兴起,既是面临机遇也面临着诸多的挑战。如何探索一条适合中国国情的电子商务发展模式,是政府、商家和消费者共同考虑的问题。发展电子商务需要政府的推动和企业的积极参与,要有完善的信息基础设施,要有安全可靠的保障措施,需要建立必要的法律法规和技术标准,要克服文化障碍,提高消费者的网上购物的意识。
  第三阶段:中国电子商务踏上了应用发展阶段(1999年至今)。在这个阶段中,中家信息主管部门开始研究制定中国电子商务发展的有关政策法规,启动政府上网工程,成立国家计算机网络与信息安全管理中心,开展多项电子商务示范工程,为实现政府与企业间的电子商务奠定了基础,为电子商务发展提供了安全保证,为在法律法规、标准规范、支付、安全可靠和信息设施等方面总结经验,逐步推广应用。
  从中国因特网信息中心发布的《中国Internet发展状况统计报告》可以得知,与北美、欧洲、日本等发达国家的电子商务调整发展的现状想比,我国的电子商务起步虽晚,但发展势头强劲,其成长速度及其带给社会、经济、法律等各方面影响的深度和广度,远远超过了以住任何单项新技术的运用,人们越来越意识到,电子商务的使用和普及将会逐渐由处向型(国际贸易)转向内向型(国内贸易)进而发展到内外结合,跨部门、跨行业的横向;纵向相结合,成为本世纪人们经商的最重要手段之一。1998年至今的短短两年间,我国电子商务已从启蒙阶段迅速进入实施阶段,新的电子商务网站如网上商店、商城、专卖店、拍卖店、网上定票、旅游、教育、医疗以及各种电子商务资讯和交易站点等如雨后春笋般不断涌现。据中国电子商务网的统计表明,电子商务网站从1998年年底的100多家发展到了500多家,并正以平均每天2家以上的速度增长。发展的区域也正从北京、上海、广州等少数城市向沿海和内地各大城市扩展,许多传统的工业和商业企业已开始登上电子商务的舞台。
  二、我国电子商务发展存在的问题
  (一)目前电子商务在中国才刚刚起步,电脑网络在中国还远不普及,实施电子商务还有许多障碍。据中国计算机协会统计资料,我国企业上网数只占总数的12%,企业上网的积极性不高,一方面由于资金不足,网上发布信息费用昂贵,而且上网后的效益不高,别一方面,也由于企业缺乏从事电子商务的人才。据了解,国内最好的网站上最好的主页,每年的费用要100万元,如果办网站,除了要使人们喜欢看你的信息,还必须准备2000万元以上的宣传和维护费,否则很难成功。每年我国有6成的贸易额是与发达国家进行的,如果在这方面被发达国家拉下太大的距离,就有可能被挡在由电子技术和网络技术形成的贸易壁垒之外,将造成巨大的经济损失;因此,目前中国电子商务的发展形势紧迫。
  (二)消费者的观念滞后。应该看到,随着我国网民数量的急剧增加,政府和企业界以及一般的消费者对电子商务的发展前景和巨大潜力有了进一步的认识,但传统观念还是使很多人拒网上交易于门外。普通百姓对各种鼓励消费的号召满腹狐疑,银行利率一降再降,但存款却居高不下,中国人的传统理财观念是勤俭持家,少花多攒,对各种可以透支的信用卡很多人持不信任态度。许多商店上网之后几个月也没卖出一件物品。
  (三)我国电子商务人才缺乏。一具真正成功的互联网企业的运营,除了融资和市场推广这两个因素外,有一批复合型的人才是互联网企业可持续发展的基础。在互联网公司,技术和资金都不是重要的,技术更新得很快,而资本据说现在中关村的资金就有20亿美元,好的项目不愁找不到资本,最重要的就是人。
  (四)相关的法律法规还不完善。由于市场和公司的虚拟性,使网上信息变得真假难辩,任何人都可以以一定的身份发布一定的信息,哪怕是假的。电子商务活动中很难避免纠纷的产生,而网上纠纷又有其独特性。互联网是一条缺乏管理的信息调整公路,缺少管理和协作,跨地区跨国家的信息传输难以公证和仲裁。如果没有相关完善的法律法规,纠纷就不可能解决。没有法律法规的规范,电子商务将搅乱我们的社会、经济、政治秩序。此外,客户在网上购买商品时,销售方可以了解到购物者的许多隐私,如客户光临了哪些网站、个人收入情况、地址、姓名、电话以及客户的银行记录、医疗记录甚至可以分析客户的性格、个人癖好等。这些私人信息有可能被其他公司利用,借此向客户提供大量的商品广告,甚至有黄色内容的“垃圾邮件”。这些个人隐私也需要有相关的法律法规保护。世界电子商务从体系上、组织上、模式上、管理上、技术上均未完全成熟,给电子商务立法是一个极复杂又亟待解决的问题。
  (五)网络安全和保密措施不足。网上交易的安全性是发展电子商务的重要因素之一,此点对电子商务尤为重要。目前涉及的电子交易主要是通过Internet网进行,而当初设计Internet的目的是为使用都提供一种弹性、快速的通讯方式,并不具备商业交易需要的安全性。所以,随着Internet逐渐发展成为电子交易的最佳载体,必须在本质上对其进行重新设计,使其满足商业交易的安全性,这包括防火墙、认证、加密、防黑客、防抵赖等技术方面,即信息传送者和接受者的确认,保证信息在传输过程中未经篡改,保护敏感信息的隐私权,不被拒付(确信买方不能假称已经支付或卖方假称未被支付)等。只有在全球范围建立一套人们能充分信任的安全保障制度,确保信息的真实性、可靠性和保密性,人们才能够放心地参与电子商务。调查显示,52.26%的用户关注交易的安全可靠性,被调查对象中,36.54%的人,认为安全性和个人信息得不到保护。
  (六)中国缺乏一个覆盖全国的物流配送体系。一个完整的电子商务应该是信息流、货币流、物流三位一体的商贸活动。众多的快速公司受制于“一手交钱,一手交货”的付款方式,而且快递公司的服务费价格高昂,普通的邮寄服务等待时间又太长。对于物流的分配管理,各个电子商务公司各有其道。因此高效的物流配送中心由谁来建设,是一个难题。
  (七)社会化信用体系不健全,缺乏一个全国统一、分工明确的认证体系。目前中国的市场还很不成熟,社会化信用体系很不健全。市场上假冒伪劣商品屡禁不止,坑蒙拐骗时有发生,交易行为缺乏必要的自律和严厉的社会监督。电子商务的安全认证是实现电子商务的关键。在这种情况下,要发展电子商务,必须加速培育市场,创造比较成熟和规范的社会信用环境,才能有利于传统商务向电子商务的顺利转变。中国人民银行会同12家商业银行共建CA中心和金融监管系统,已正式挂牌。但目前各行业部门、各地区都发展自己的认证体系,实现跨部门、跨地区协同管理尚待时日。
  
  三、发展我国电子商务的对策
  江泽民同志指出:“电子商务代表着未来贸易方式的发展方向。在发展电子商务方面,我们不仅要重视私营工商部门的推动作,同时也就加强政府部门对发展电子商务的宏观规划和指导作用,并为电子商务的发展提供良好的法律法规环境。”江泽民同志的指示为我国电子商务的发展指出了目标和方向。基于我国积极稳妥地推进电子商务发展的精神,因此发展我国电子商务要充分考虑我国的实际情况,主要采取以下对策:
  (一)加速基础设施建设
  应加速建设调整宽带互联网,早日实现有线电视网、图像通信网;多媒体通信内的三网合一,使我国电子商务的发展具备良好的网络平台和运行环境;使消费者的上网费用降至最低。
  (二)更新观念
  加强电子商务知识,提高全民对电子商务的认识。国务院副总理、国家信息化工作领导小组组长吴邦国同志指出:“大力发展电子商务,是推进国民经济信息化的重要内容。要按照社会主义市场经济体制的要求,充分运用市场机制,发挥企业的积极性,促成电子商务发展。       对销售者而言,必须改变“皇帝的女儿不愁嫁”,“好酒不怕巷子深”的观点,未来企业获得成功的关键在于能否顺应全球经济一体化的经济环境,这已是一个无法不论的经济趋势。现在许多国际著名商家纷纷涌入国内,市场竞争日趋激烈,国内企业如果不及时更新观念发展电子商务,仍四平八稳地稳坐钓鱼台,那么迟早要被市场淘汰。
  (三)培养电子商务应用型人才
  网络人才越来越受到重视,各网络公司纷纷采取措施,留住人才,吸引人才。许多公司对网络人才不仅在工资待遇上有优厚的措施,而且给他们更多的发展空间和学习的机会,还向员工赠送公司的股票期权,让员工与公司共同发展。目前,我国的计算机人才比较短缺,特别是企业的计算机人才十分短缺,这与我国快速发展的经济不相称,对我国经济的后续发展不利。我国的企业要想在世界经济中占一席之地,就必须重视计算机普及教育,重视培养熟练掌握计算机网络技术和相关知识的电子商务应用型人才。
  (四)制定和完善相关法律法规确保网上交易的安全性
  在由交易环节和支付结算环节组成的整个交易过程中,支付环节起着决定性的作用,能否交易成功完全由它决定。同时,支付环节是支付网关、收单行和发卡行的金融专用网络完成的,因此银行能否对电子商务的动作提供支持对于实现真正意义上的电子商务是至关重要的。安全问题又是电子商务实施中的关键技术问题,也是技术难点。客户一般要求的安全业务主要是电子信息内容的完整性和保密性,而且要能准确识别电子信息发送方和接收方的身份等。
  电子商务的交易过程涉及商户、银行、电信、公证、ISP和消费者,其中任何一个环节出问题都可能引发纠纷。从电子商务的实践来看,在各个环节不断出现的各种纠纷,困扰着电子商务的健康成长。所以,要制定相关的电子支付制度、电子商务规则,对其中引起的纠纷做到有章可循、有法可依,建立完备的法律体系和权威的谁机构,维护整个电子商务的交易秩序,促使更多的人放心在网上购物。各级政府应积极推动,加强领导,创造良好的金融和法制环境,这是电子商务发展的保证。发展电子商务,是政府经济工作的责任,政府部门要对发展电子商务加强宏观规划和指导,必须切实抓好组织协商工作,协助企业、社会发展电子商务工程;在用电子商务手段发展对外贸易时,政府参与国际环境下的电子商务法律和法规的制定,更是当前必要而紧迫的任务。政府要组织银行、信息产业、税务、海关、法律等有关部门抓紧时间、集中力量攻关解决电子支付、安全保密、法律认可等电子商务急需解决的问题,并进行标准制定。尽快建立发展我国信息产业特别是以电子商务为重点的信息服务业所必须的法律环境和政策环境,并在实践中逐步加以完善。
  (五)进一步促进企业管理的改革和创新
  运用电子商务改革企业管理已成为当代企业发展的新趋势,电子商务并不仅仅是简单地把企业业务搬到互联网上,更是企业经营管理模式的一场深刻革命。如:企业管理组织结构由于信息传递方式的改变也需建立一种新的商务秩序;须改革以往以贸易单据流转为主体的企业交易流程和交易方式,实现企业交易流程和交易方式的创新;充分考虑客户和企业利润,运用网络互动营销。
  (六)健全物流配送体系
  这就要求商务网站一方面在各主要城市建立自己的产品配送和售后服务中心,别一方面同产品厂家的营销网点或商场建立联营,在全国范围内全方位地配送和建立售后服务网点,为消费者消除后顾之忧。我国现有的独家垄断的、效率极低的邮政系统难以适应网络发展的需要。网络发展将促进邮政业务的民营化和产品配送的专业化。一个竞争性的邮寄和配送体系,将成为网络时代的庞大产业。
  
  中国电子商务的发展,已经提到政府的重要议事日程,也是全球经济一体化的必然要求,我们相信,今后我国的电子商务发展将进入一个新阶段.
  
  参考文献
  [1] 宋玲,王小延.电子商务战略。北京:中国金融出版社,2000:152-156
  [2] [美]Soon-YoungChoi,Dale O.stahl,AndrewB.whinson。张大力等译,电子商务经济学,北京:电子工业出版社:86-88
  [3] 徐虹。 我国企业信息化建设应着眼于电子商务。 国际技术贸易市场信息,2002年(1)12-13
  [4]商务部。 我国电子商务发展现状. http://www.enet.com.cn/article
  /2004/0803/20040803330309.shtml
  [5]《电子商务概论》。宋文官,高等教育出版社。
  [5]《中国电子商务发展报告》。廖晓淇,2003年。
  

原文时间:

原文地址:http://www.gzky.edu.cn/jpke/dzsw_lxl/jxzy/jxlw/%A1%B6%20%CE%D2%B9%FA%B5%E7%D7%D3%C9%CC%CE%F1%B5%C4%B7%A2%D5%B9%CF%D6%D7%B4%BC%B0%B6%D4%B2%DF%A1%B7.doc

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