大连站做足“功课”为国庆增色添香

发布时间:2019/10/1  信息来源:经济日报-中国经济网

  大连站面对今年国庆节期间旅游流、学生流、探亲流相互叠加、流向集中的特点,提前预想组织,从优化服务、提升设备质量入手,让旅客节日出行更温馨、美好。

  这个站从解放思想、转变观念入手,围绕“三保三增”目标任务,用服务赢市场,用质量换效益。该站在总结、借鉴今年暑运经验的基础上,根据市场调查分析,掌握客流特点,对运能紧张方向的中短途列车加强监控,积极向沈阳局集团公司提报加挂建议方案,充分发挥高铁、客运专线作用,最大限度组织动车组列车重联。针对国庆来连旅客较多,他们在大连站、大连北站出站口增设“旅行小助手”,将市内各大景区公交、地铁等信息打印成五颜六色的小纸条,张挂在出站口墙面上,并在指示牌上增设二维码手机查询,方便旅客详细了解景区攻略。

  为确保旅客安全出行,这个站组织专项检查组,对站内客运设施、消防器材、安检仪器等设备设施进行“拉网式”巡视检查,与大连站派出所强化“三品”查堵工作,加强站区治安综合治理。同时,深入推进畅通工程,在大连站南一楼至南二楼进站通道、北出站通道增加2处行李坡道,对大连站北广场进行改造,实现大连站南北广场社会车辆可直达进站口,旅客“一步进站”,进一步提升旅客出行满意度。为节省旅客换乘时间,他们还在大连站、大连北站站台设置便捷换乘,针对丹大、哈大、盘营间换乘旅客,只需向站台客运员出示换乘车票,即可直接从站台抵达候车室,无需出站后再进站。

  为营造热情周到、温馨舒适的节日出行氛围,这个站在候车室悬挂国旗,举办快闪“我和我的祖国”活动,面向旅客、网友和职工征集400余条祝福语,整理后制作成展板悬挂在候车大厅。同时,他们以“吕玉霜服务台”“吕玉霜服务岗”为依托,补充社会志愿者力量,对重点旅客开展“三有三接”服务,即有专用候车区,有专门进站通道、有专人护送,与列车长交接、与对方车站交接、单独出行的重点旅客与家属电话交接,最大程度为旅客出行周到考虑。他们还充分利用“互联网+服务”的优势,通过官方微博、微信发布既有线和高铁线始发列车加开、动车组重联、剩余票额等各类资讯服务信息,使旅客“十一”黄金周出行更顺畅。

  (李玉思 史小武)


   

   

原文时间:2019-10-01

原文地址:http://www.ce.cn/cysc/jtys/tielu/201909/30/t20190930_33255375.shtml

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