致力打造中高端品牌,绿都开启“向制造业转型”之路

发布时间:2019/7/8  信息来源:乐居财经

近几年,围绕客户需求成为规模房企聚焦的重要课题,具有制造业基因的绿都地产较早提出了“以客户为中心”的理念,并以此为起点,不断提升产品品质和服务。

7月4日,绿都地产在上海成功举办“金色力量——绿都2019专筑客户价值优秀员工颁奖盛典”,这是绿都地产践行“以客户为中心”企业文化的又一次具体实践,同时也将驱动绿都地产实现“向制造业转型”,打造区域领先的中高端地产品牌的品牌占位,为客户带来更美好的生活体验。

聚焦“专筑客户价值”

赋能品牌新力量

伴随着“品牌+产品+服务”战略持续深化,2019年,绿都地产进一步明确“专筑客户价值”的品牌理念,不仅是其在行业内独树一帜的文化标志,为企业发展提供了更广阔的视角,也为企业理想的成功实施提供了势能。

在“专筑客户价值”的品牌理念下,为挖掘和表彰优秀个人及团队,凝聚榜样力量,树立员工典范,绿都地产于5月正式启动2019专筑客户价值优秀员工评选活动。据悉,此次评选累计收到来自总部及各事业部优秀案例逾150件,经由重重遴选,共计90个优秀案例入围,41位员工/团队获得提名,最终从创新·金服务、贴心·金守护、敬业·金能量、责任·金旗帜、善意·金关怀、匠心·金品质六大维度遴选出6位优秀员工。

与此同时,在颁奖典礼上,绿都地产董事长杨张峰宣布启动“向日葵计划”,他表示,“本次‘金色力量’专筑客户价值优秀员工评选活动只是一个开始,未来每年都会在全集团范围内收集和挖掘为客户创造价值的优秀案例,并对这些优秀的个人和团队给予嘉奖”。

据了解,作为一家全国性房企,近两年,绿都地产以中原和长三角为核心,实施区域聚焦发展战略。2018年,在新战略的指导下,绿都地产提出新一轮的战略规划,即围绕“品牌力、产品力和服务力的全面提升”,重申了“客户需求驱动,客户价值导向”的发展之道,提出了成为“区域领先的中高端品牌开发商”的企业愿景。

此次,绿都地产举办优秀员工表彰大会,因员工努力实干,凡事“以客户为中心”而予以嘉奖的行为,正是绿都地产坚持“以客户为中心”,落地新战略的有力实践,也将成为绿都在区域领先的中高端品牌开发商发展道路上快速奔跑的内在驱动力。

聚焦“向制造业转型”

打造中高端品牌

自成立以来,绿都地产不断以精益求精的工匠精神打造出高品质作品,并持续推动产品迭代升级,为业主创造更多美好可能。

作为宇通集团关联企业,绿都地产在精工品质、重视客户和勇于创新的品牌基因上,与宇通一脉相承。新战略下,基于宇通基因,绿都地产创造性提出“向制造业转型”,在竞争日趋激烈的房地产行业里,对自己提出了高要求。转型的初期,绿都地产提出“向制造业致敬”,重点围绕客户参与、透明售后、专业服务、环保可持续四大维度,实现企业向中高端地产品牌的转型升级。

例如:在客户参与方面,绿都地产以制造业的客户参与流程为参考,在组织流程中设置相关节点或机制,强化组织层面对于开放性的倡导,形成独具企业特色的客户参与流程;在透明售后方面,打造“智慧管家”平台,形成信息化管理与人性化服务的完美结合,为客户带来前所未有的美好生活体验;在专业服务方面,打造物业“指挥中心”,并以此作为现代化管理和高水准平台的形象标签,助力企业专业感升级;在环保可持续方面,创新运用社区共享空间,以环保可持续、共享、自定义的“3S”价值理念为内核,采用免运营或轻运营的模式,目前已经有了空间产品雏形,尚处于内部保密研发阶段。

多年来,绿都地产本着对建筑本身的考量、对工艺和设计与生俱来的严谨,基于对土地价值、城市文脉的尊重,与对客户需求的理解和洞察,不断完成升级转型。未来,绿都地产将在“向制造业转型”的道路上,围绕客户需求研究、精工品质、售后服务、创新研发等维度不断进行创新升级,真正实现中高端地产品牌的战略目标。

聚焦“以客户为中心”

共创美好生活

客户需求是房地产行业发展的“原动力”,对绿都地产而言,始终坚持“以客户为中心”是企业不断焕新发展的“生命力”。

一直以来,“以客户为中心”都承载着绿都地产打造美好生活的愿景以及追求,而基于对新时代下客户需求的准确把握,绿都地产还在“以客户为中心”理念落地的过程中持续推进其迭代升级,不断挖掘更多有价值的潜在服务。

据了解,2018年起,针对旗下在建社区和已交付的社区,绿都地产发起“优居行动”和“焕新行动”,在23个社区进行了239项改造提升,总计约6000万的投入,持续为广大业主创造美好的居住体验。

根据行业权威第三方咨询公司赛惟咨询对全国10万户绿都住宅业主的调查显示,绿都地产客户满意度高达88%,位列行业TOP4,高于行业总体满意度17%,其中销售服务、物业服务高达92%、91%,产品、服务各项满意度均处于行业标杆水平。

业主的良好口碑,归根结底还是得益于绿都地产对于品质的严苛要求,以及对于服务的高标准要求。这些数据也是绿都地产始终坚持“以客户为中心”,持续用真心守护业主美好人居生活的最佳印证。

伴随着绿都地产规模的不断扩大,为更好的满足客户对美好生活日益增长的需求,绿都地产将始终坚持“以客户为中心”的理念,并以实际行动为业主的居住体验提供保障;在“向制造业转型”的过程中,不断地提升产品品质和服务质量,打造区域领先的中高端地产品牌,构建可持续发展的美好生活。



   

   

原文时间:2019-07-08

原文地址:https://baijiahao.baidu.com/s?id=1638459938870500273&wfr=spider&for=pc

【关闭窗口】

更多>>红房子沙龙


第二期


第一期


第五期


第四期


第三期


第一期