沃尔玛升级快捷服务角逐亚马逊

发布时间:2013/5/28  信息来源:每日经济新闻

  外电报道,沃尔玛正考虑让实体店客户为在线顾客提供投递包裹的业务,以换取一定比例的折扣。此举被认为是电商沃尔玛希望借助在快捷服务上新的转变,使得其有能力与亚马逊竞争电商龙头的地位。
  
  部分快递业务或依靠顾客
  
  路透报道,沃尔玛可能向购物人群发出邀请,希望其中一部分顾客能够愿意为其它在线顾客投递包裹。但是这项业务会招来诸多法律、监管以及个人隐私上的问题,从而对业务的开展造成阻碍。沃尔玛的执行官们表示这项业务目前还处于计划阶段。
  
  现阶段,沃尔玛正在大力推动直接来自实体店里的在线订单业务,希望藉此消减运输成本从而能够与亚马逊或者其它在线零售商的竞争中获得优势,而这些在线零售商都没有实体经营店。沃尔玛目前已经在25家门店实施在线订单业务,并计划将实施在年内线订单业务门店数翻番至50家,且在未来计划推广至全国范围内的上千家门店。
  
  据了解,沃尔玛当下采用的在线客户购物包裹投递商是联邦快递,也有可能采用采用目前正在5个大都市进行测试的快递服务。此项服务被称之为“沃尔玛即时送”(Walmart To Go),在线顾客能够在当日收到购买的物品。
  
  沃尔玛网站CEO乔伊·安德森(Joel Anderson)最近曾公开表示称:“每周数百万的顾客光顾沃尔玛。其中的一些顾客告诉沃尔玛,在自己的生活区内他们可以跟沃尔玛签订为居住在自己回家路线上的在线顾客投递包裹的协议。沃尔玛可以为参与投递业务的顾客进行购物价款打折,这样可以有效地补偿在归家路上投递包裹时所消耗的油气费用。”
  
  相比之下,美国沃尔玛创新部门高级副总裁杰夫·麦克阿里斯德(Jeff McAllister)认为:“目前这种通过实体店顾客为在线顾客投递包裹的业务还处于集体商议阶段,但很可能在未来一两年成形。”
  
  《每日经济新闻》记者就沃尔玛(中国)是否也会采取类似业务致电沃尔玛(中国),但无法联系上相关工作人员。
  
  效仿亚马逊推储物柜系统
  
  值得一提的是,沃尔玛电子商务部门负责人尼尔·阿什(Neil Ashe)周二表示:“从今年夏天开始,沃尔玛将在美国部分实体店提供储物柜,用于存放用户在网上购买的产品,并方便消费者自提。储物柜系统可让用户省去排队的麻烦,并确定想购买的物品是否有存货。”
  
  取货柜可以大幅加快网上购物的快递速度,亚马逊已经在大规模部署中,比如和办公用品连锁店史泰博进行了合作。沃尔玛将效仿亚马逊,从今年夏天开始,将首批在美国十几家超市内设立取货柜,网上购物的消费者可以到店中自行取货。
  
  另外,沃尔玛也将扩大通过实体店为网购人群送货的计划。资料显示,三分之二的美国人口,居住在一个沃尔玛超市5英里(约合8公里)的范围内,显然,这些超市将会极大提升沃尔玛电子商务的配送能力。之前,沃尔玛已经允许一部分网购者在实体超市对网购商品支付,这进一步降低了网购的门槛。
  
  与此同时,沃尔玛还通过增加线上商品数量,与亚马逊展开竞争。沃尔玛高管凯利·汤普森(Kelly Thompson)表示,在2012年,沃尔玛网站上的商品数量同比增长了35%至40%,达到了200万件,公司计划在今年将这一数字再翻一番。
  
  资料显示,虽然沃尔玛以4661亿美元的年销售额在线下零售业引领群雄,但线上商品销售额不到90亿美元,远落后于亚马逊和其他电子商务公司。去年,亚马逊的销售额达到610亿美元。
  
 

   

   

原文时间:2013-04-02

原文地址:http://info.bfb56.com/news/59725.html

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