在上海“十二五”现代服务业发展第十场报告会上的演讲


有作为,有地位——上海钢铁服务业协会情况介绍

    今天,上海现代服务业联合会领导要我给大家介绍一下我们协会的情况,给大家做个汇报。我们协会的宗旨是:服务企业、规范行业、发展产业。从钢铁服务业协会初创开始我就一直工作到现在,大家还可以向我提任何问题,达到一个目的,就是怎样把协会搞好,建立搞好协会的信心,使协会在我们这个社会有作为,有地位,并能与国际接轨。我也欢迎大家对我提出批评,进行指导。
    上海钢铁服务业协会成立至今已经4年了,地点在宝山区。我们协会成立是由宝钢和宝山区人民政府一起发起的,是全国首家省级钢铁服务业协会。在征集秘书长时有关领导找到我,说我经验比较丰富,让我来搞协会。当时我是一家企业的常务副总裁,工作很忙,只能帮忙参加筹建工作。筹建工作以宝钢为主,宝山区委、经委一起参加。成立之初会员单位只有不到20家。筹备委员会成立以后,我们就着手招收会员单位。由于宝钢有一定的号召力,会员单位从20家发展到现在的662家。协会的名誉会长邀请了宝钢的董事长徐德江和全国政协常委蒋以任,会长由宝钢担任,常务副会长连我有8位,副会长23位,理事30位,在协会领导下的大企业的直接会员是110个,直接收会费的对象是172家。刚才说的662家会员总数是什么概念呢?经过一段时间的发展我们感到顾及不到更多的会员,就分别成立了一些专业委员会,它们也可以发展会员,算协会的会员,但会费归专业委员会所有,由协会统一保管。这样加起来是662家。
    我们有型钢专业委员会、热轧专业委员会、物流专业委员会,还兼并了原杨浦钢贸商会和原宝山温州商会。同时,协会在今年准备挂牌的有张家港钢铁服务业分会、唐山上海钢铁服务业办事处、沈阳上海钢铁服务业办事处以及重庆钢铁服务业协会办事处。我们协会交“四金”的专职人员有12人,秘书处里我的年龄最大。秘书处设秘书长、副秘书长、部长、副部长和助理。这个职位有利于开展工作。我们有会员部、企业发展部、法务仲裁部、教育培训部、人事服务部、信息交流部和办公室。办公室负责行政和财务,和人事服务部是相兼的。协会还有一个专职驾驶员,一个厨师,因为宝山地区比较偏,要自己做饭,厨师并兼前台。
    协会的工作分几个方面:上半年做什么,下半年做什么,全年做什么。上半年一般以发展、创新为主题。下半年以维护和收缴会费为主。全年组织大大小小的活动25个。协会成立日期是6月16日,每年的6月份将周年活动庆典和论坛相结合,一般有300-500人参加,会议邀请政府部门领导、大企业领导和专家参加。每次大活动有不同的主题。比如一周年的大会,在市政协礼堂开。两周年以后就是钢铁服务业专题论坛。两周年的主题是抱团取暖,因为那个时候正好是金融危机。三周年的主题是服务与创新。今年是四周年了,主题定为创新与发展。第二个大活动是春节前的迎春年会。这是两个比较大的活动。
    另外协会每年会组织一次出国考察,日本去了多次,今年到澳大利亚进行访问。每次访问都有主题,与当地的钢铁服务业行业协会进行洽谈,企业比较踊跃。每年还有一次大型的国内考察,比如广东的钢材市场,格力集团和海南等,效果都不错。每个季度有个沙龙,沙龙每次都有主题,邀请专家。比如近期我们请陆正研究员谈谈企业经营者的素质问题。各个专委会都必须有活动,至少在协会的计划表内每个月有一次活动。还有其他比如与政府洽谈、合作、走访等等,一年协会大概有25次活动。会员单位的活动我们也会参加,比如乔迁、周年庆等等。同时,协会还要为企业解决一些具体问题。
    具体来说,协会做了四方面的工作:
    首先是加强管理,充实内部建设。我们从四个方面落实:人事管理制度化、资料管理规范化、信息发布程式化、重大决策民主化。会员服务部负责会员的沟通、联络和活动的组织;信息交流部要及时把信息传递到行业当中。我们有个网站叫“钢铁服务业网”,有个《钢铁服务业》月刊,有个周报《钢铁买卖》,这是主流媒体。此外还有“淘钢网”、“兰格信息报”和“今日钢铁网”,这些媒体基本为行业协会进行报道。我们有一个钢铁仲裁中心,为企业解决商务纠纷。在全上海来说,我们是做的比较好的。至今已经处理了30多起法律纠纷,80%通过协调解决,避免了损失,促进了行业的规范。另外,企业发展部主要组织活动,比如和外界机构、外地企业进行联动,签订条约等。教育培训部有一个和交易所联合搞了一个钢铁期货培训中心,对职工进行培训,新劳动法培训,新税法培训等。我们认为机构设置比较合理。人事管理上工资标准化、公开化,岗位津贴有区别,业绩做得好给与奖励,年度考核下来好的可以提升。工资几乎每年都会调整。目前协会为12位员工每年交金16万,最低收入2500元,部长级干部10万元年薪。为了保证员工一直在协会做下去,将奖金设置为:1年1000元、2年2000元以此类推。这样我们的员工的收入不会偏低。
    我们的收入基本来自会费。当时宝钢做会长的时候定下一个标准:协会会费的50%发员工工资,20%给秘书长,30%为平时运作。根据平时工作情况来看,平时运作的资金一般要占到40%,员工工资在55%,留下的5%给秘书长,但是两年半内我一分钱没拿,后来我给自己7000元,比部长还要少。协会每年都有百万以上的会费收入,今年可能会有一个大的突破。协会不仅省钱买了车,还提倡部长买车(15万以内),6年后归部长本人所有。考虑到宝山地区吃饭不方便,请了厨师烧饭,改善员工伙食。这样可以稳定协会内部人员结构。
    协会是人性化管理。我们为企业输出了人才。我们有时走企业会员走得多了,企业会希望请协会员工去企业做管理层。我们有3个员工在企业表现都很好,做到了副总以上的位置,协会搞活动都很积极。新进的大学生不在乎钱,在乎学习经验和人际舞台,协会给他们提供了很多机会。情感上,我们每年会组织旅游,放假时间更多一些,春节犹如放寒假,上班时间9点到4点半,轮流职守。请假基本不扣工资,做到关心每一个员工,员工队伍就基本稳定下来了。
    另外,协会的制度管理上做到几个规范化。一个是会员资料统计规范化。营业执照、企业介绍等资料归档,走访和服务情况做好记录,定期归档。重大活动要书面汇报,财务出纳的制度当然每个企业都有。项目开发走流程,开会都有记录,走访客户也是一样。这样我们就知道哪些客户没走到,哪些服务过。到一定时间筛选一下,看看哪些客户没有服务过,心里很过意不去,收了人家2000元会费,一点服务都不给人家。今年我们要改选了,我和我们副秘书长到理事单位一家家走访,写了感谢信,让企业自由选择继续作为理事还是其他。这样有两个好处,一个是我们尊重他们,一个是会费方面会更主动一些。曾经有3、4个会员通了路子才进来,有一家律师事务所,想参与协会的仲裁工作,但是我们是钢铁服务业的协会,律师事务所不能很多,所以就不能进来。后来通过宝山区,最后才让他们进来。
   进入协会以后我们有几个服务。有一个是法律仲裁。我们先进行宣传教育,怎么做成标准规范的合同。到法院打官司,一审二审执行下来要1年,仲裁最多4个月,而且仲裁是一审终决制。还有一个,仲裁是比较保密的,协会设有仲裁厅,有仲裁员、仲裁秘书、被申请人和申请人。你和谁打官司,人家不知道,最后一份裁决书盖章就结束了。裁决书不执行的话由当地中级以上人民法院强制执行,有法律效应。所以企业进入协会,商务纠纷就有了依靠。
    还有我们把解决上海职工就业问题政策拿过来,争取最高的利益。加入会员,你用30岁以下员工,愿意与协会签订见习合同的话,每个月协会将通过政府给他1280元,企业会省下一大笔工资开销。这个政策一直延续了好几年。
    还有,我们做钢铁行业的,买卖过程中,产品许可证、质量证书说不定什么时候就丢了。没有了怎么办?到外面去补,一个化验点要20元,要测30-40个点,要耗时1个月。我们和宝钢合作,成立检测中心,价格比外面便宜,时间只要1-2周。
    协会还有教育培训中心,及时为会员单位进行培训工作,收到了很好的效果。
    去年,我们积极主动参加了联合会的诚信建设平台,建立了诚信办。2年前,诚信办的同志来过,被我回绝了,因为社会认知度不到位。第三年,我看到了诚信活动有大的突破,就要求参加。现在有60家企业跨入了诚信行列。
    平时我们还为企业创造一些条件和服务。比如我们刚从唐山回来。钢铁行业是这样,唐山是我国最大的钢铁产业基地,上海是我国最大的钢铁交易基地。连续十五年,“国际钢铁看中国,中国钢铁看上海”,上海钢铁就是看我们的交易量的。这么大的交易量,没有后方基地也是一个问题。唐山市和下面所有区的领导都到我们协会来过,希望和上海合作。上个月,唐山市市长带队来协会来,给我们一些条件去唐山发展。然后我们签了一个合作协议。唐山市政府要我们协会在那里设办事处,办公用房400平米,5年费用全免。给我们1500平米企业办公用房,3年费用全免。120亩土地堆放钢材,3年费用全免。我们这次带了几十家企业下去,签了这个协议,企业很高兴。因为我们上海在唐山地区有几百家企业做生意,钢材要从那边采购过来放到上海来。我们这次为会员单位服务,给每家企业50平米的办公室,费用全免。要更多办公室的,象征性付一些钱。这样做有什么好处呢?一个是对会员服务有一个延伸,还有就是企业通过协会抱成团以后有什么诉求向政府提出比较方便。唐山市政府也很欢迎,两地互动更方便。现在,沈阳也提出了比唐山更优惠的条件,正在落实中。张家港也给出一定的条件。因为钢铁生意全国都能做,这样一来在各个地方设点更方便,协会就会收到欢迎。另外,协会成立4周年以后,向科委提出成立钢铁产业联盟,都得到了政府的批准,和大的贸易商联手,享受到优惠补贴。协会也和产业联盟合作一些课题,比如做些材料的标准化建设、标准制定等。总之,企业有什么需求,协会就会努力去做,去满足。做得好做不好是一回事,用不用心才是决定一切的。所以我们协会整天都很忙,协会的办公地点已经搬了3次,每次合约还没住满就有新的地方让我们去。新的地方我们一去,就会有很多公司引入。我们在高静大厦的时候,当时就只有一家装饰装修公司,我们是第二家,后来住不下了,2年多就搬到宝莲城,现在也客满了。协会有一个带动效应,一个服务体系,赢得了企业和政府的重视。去年国家发改委来做调研,我就说,协会要去经营。不是说盈利就是经营,亏损不是经营。怎么样把协会这个平台做好,让政府和企业嫁接。碰到问题要向政府反映。金融危机的时候我们及时向俞正声书记、韩正市长反映钢材市场的承受能力,他们派经委下来调研。我们是政府的眼睛,是企业通向政府的桥梁,企业对你很感兴趣,工作起来也很有劲。我兼了很多社会职务,资源可以共享,工作起来更方便。我们昨天和北京银行有个洽谈。我说现在资金这么紧张,钢铁行业是用资金的大户,怎么样支持企业。银行说要控制风险。我说打个比方,一家企业100万,10家企业就有1000万留存在协会,条件达到银行的要求,坏账的概率小。后来北京银行给了3.5亿的额度。
    我们协会做的时间不长,不如在座的各位时间做的长,我们可以相互互动,相互帮助,相互支持。
    (根据录音整理,未经本人审阅)

【关闭窗口】

更多>>红房子沙龙


第二期


第一期


第五期


第四期


第三期


第一期